10+ способов повысить продажи в интернет-магазине

10+ способов повысить продажи в интернет-магазине

Предприниматели, которые считают, что продажи повышаются только за счет свежей клиентской базы, редко задумываются о важности дизайна сайта, оформления карточек товаров и других факторах.

С ростом количества интернет-магазинов растет и количество потенциальных клиентов. Не простых клиентов, а тех, кто научился «правильно» покупать: тщательно выбирают продукт, смотрят обзоры и отзывы. Они сравнивают цены, общаются с работниками интернет-магазина, отмечают дизайн сайта. И только потом совершают покупку.

В этой статье вы узнаете о 10+ способах повысить продажи в интернет-магазине.

Улучшение дизайна сайта

Клиент оценивает сайт с первого взгляда. Общий вид должен указывать на его надежность, вызывать доверие.

Просто добавить на сайт полезную информацию будет недостаточно, чтобы завоевать доверие у пользователей. Если он не «верит» магазину, то никогда не совершит покупку.

Универсального решения, которое понравилось бы всем, нет. Но есть фишки дизайна, которые понравятся многим:

  1. Чем проще, тем лучше.
    Лишние или чрезмерно рекламные элементы перегружают общий вид и запутывают пользователя.
  2. Читабельность.
    Размер текста не должен вызывать трудностей. Размер шрифта и межстрочного интервала зависит от типа шрифта, но можно уверенно рекомендовать размер для текста блога — не меньше 14 кегля, а межстрочный интервал — 16 пунктов. Языком дизайнера: «соотношение кегля и интерлиньяжа — 1 к 1,2…1,4».
  3. Контрастность.
    Не теряйте элементы на сайте. Все кнопки должны быть выделены. Черный и белый сработает лучше, чем белый и серый цвета.
  4. Правильная навигация:
  • Добавьте важные страницы в шапку сайта.
    шапка сайта
  • Создайте категории товаров с понятными названиями. Это упростит поиск нужного товара на сайте.
  • Если товар может быть успешно представлен в разных товарных категориях, лучше продублируйте его в нескольких. Например, зонт может одновременно лежать и в разделе каталога «Одежда/Аксессуары», но дублироваться в разделе «Подарки».

Сигналы доверия

Довольные клиенты помогут повысить уровень доверия к магазину. Добавляйте отзывы о товарах на целевые страницы. Правдивый отзыв способен рассказать о продукте больше, чем коммерческий текст.

Если у вашего магазина уже есть свои фанаты, то добавляйте их отзывы. Они реалистично и красочно расскажут о вас лучше любого рекламного текста. Не обманывайте себя и клиентов — не пишите отзывы самостоятельно, лучше дождитесь 3-4-х реальных отзывов и разместите их.

отзывы клиентов

4 причины добавить отзывы на сайт магазина:

  • создают благоприятное впечатление о бренде;
  • внушают доверие;
  • помогают преодолеть сомнение перед покупкой;
  • оказывают прямое влияние на продажи.

Качественные изображения

Используйте фотографии или иллюстраций вашего товара в хорошем качестве. Идеально, когда это FullHD или HD. Каждый клиент хочет увидеть товар с разных сторон — постарайтесь разместить как можно больше таких изображений.

Какие изображения не стоит добавлять на сайт:

  • плохого качества;
  • снятые при плохом освещении;
  • скриншоты с других магазинов;
  • с водяными знаками.

Каким должно быть подходящее изображение:

  • Качественное.
    Должно отображать все детали товара, даже самые незначительные.
  • Яркое, красочное.
    Оно должно вызывать желание купить товар.
  • Минималистичное.
    Используйте один центральный элемент для картинки.
  • Реалистичное.
    Фото на сайт могут быть сняты как вами лично, так и фотографом.
    изображение для интернет-магазина

Продающее описание

Во время покупки на покупателя влияет много факторов, но когда он не находит ответы об интересующем товаре, то уходит с сайта.

В интернет-магазинах на платформе Weblium, добавляя новый товар на сайт, вы автоматически получаете индивидуальные страницы — с ценой, описанием, артикулом, кодом, фотографиями.

пример карточки товаров

Какие товары нуждаются в описаниях?

  1. Небольшое количество товаров в каталоге (до 50 позиций).
    Вам будет проще продать и получить внимание покупателя, если у товара будет уникальное и подробное описание с призывом к покупке.
  2. Уникальные товары: антиквариат, hand-made.
    Обращайте внимание на необыкновенность, уникальность, ценность такого товара для клиента.
  3. Товары с высокой стоимостью.
    В описании нуждаются дорогие дизайнерские вещи, драгоценные украшения.

Сравним описания товаров в интернет-магазине мебели, созданном на конструкторе сайтов Weblium.

пример описания товара

Характерными особенностями первого описания является:

  • ответ на вопрос: зачем использовать этот товар;
  • форма написания — сценарий использования;
  • имеет основные характеристики: материал, размер.

Во втором описании указаны только характеристики товаров. Призыва купить, обозначения преимуществ нет, а значит, в 90% случаев, товар будет куплен только из-за выгодной цены.

На что обратить внимание при описании товаров:

Уникальность.
Лучше не копировать информацию с других сайтов, так как это может навредить позициям сайта в поисковых системах. Допускается неуникальное описание от производителя товара. В случае подробного описания — лучше уникальный текст.

Оптимизируйте, но не переоптимизируйте.
Добавляйте в текст ключевые слова, но текст из-за этого не должен стать «переспамленным», т.е. сделанный только для поисковой системы. Пишите для вашего клиента, грамотно, не искажая правильную форму слов. С этой задачей помогут такие сервисы:

  • Главред — сервис помогает очистить текст от словесного мусора, проверяет на соответствие информационному стилю. Т.е. стилю написания, который наиболее точно, внятно доносит содержимое вашего текста.
  • «Тургенев» — сервис выявляет «воду», определяет определения неестественные, переоптимизированные тексты, находит стилистические ошибки.

Выделите преимущества.
Подумайте, что отличает ваш товар от товара конкурента. Даже незначительное отличие можно превратить в преимущество. Опишите это отличие в отдельном абзаце.

Используйте простой язык.
Общайтесь с клиентом на его языке. В зависимости от вашей целевой аудитории, подача информации будет меняться: от серьезного и сдержанного тона до расслабленного и юмористического.

Определите свой tone of voice манеру общения с аудиторией.
Выберите обращение на «ты», на «вы» или «Вы», опишите политику диалога с читателем. Вам, контент-менеджеру сайта или приглашенным копирайтерам будет проще писать в едином стиле каждое описание для товара.

Полезная главная страница

Предприниматели часто забывают о главной странице, уделяя всё внимание карточкам товаров. Главная страница в это время остается незаполненной и малоинформативной.

Главная страница отвечает на такие вопросы:

  • Куда клиент попал?
  • Какие товары вы продаете?
  • Почему нужно выбрать именно ваш магазин?

Блоки на главной, которые помогут повысить продажи:

  • Бестселлеры или хиты продаж
    Это один или несколько самых продаваемых товаров. Новые клиенты будут ими интересоваться чаще всего, поэтому процесс поиска будет занимать меньше времени.
  • Видео
    Разместите видеообзор товаров или видео презентацию магазина. Вашей целью является продемонстрировать качество и красоту товаров.
  • Специальное предложение
    К примеру, скидку на определенный товар или промо-предложение перед праздником временно добавляйте на главную.

Интересный блог

Не секрет, что интересный блог поможет получить новых посетителей. Однако блог напрямую не является инструментом повышения продаж. Это — возможность получить лояльность и доверие аудитории. С помощью познавательного и развлекательного контента вы можете заинтересовать клиента вашими товарами.

Причины создать блог для интернет-магазина:

  • рост целевого трафика;
  • рост вовлечения и интереса аудитории;
  • cоздание экспертности и узнаваемости;
  • диалог с аудиторией.

О чём писать на блоге интернет-магазина:

  • обзоры на отдельные товары;
  • топы, списки «лучшего»;
  • сравнения популярных товаров из вашего ассортимента или товаров конкурентов;
  • советы и руководства по использованию и выбору товаров;
  • ответы на вопросы ваших покупателей и способы решить их проблемы.

блог интернет-магазина

На конструкторе сайтов Weblium с легкостью можно добавить на свой сайт блог. Его функционал доступен даже на бесплатном тарифе.

Оригинальный онлайн-чат

Одним из самых быстрых способов связаться с клиентом на сайте является онлайн-чат. Его можно использовать для поддержки: позволяет всего за несколько минут ответить на вопрос клиента.

Также можно применять для продаж: рассказывать про акции или скидки на товары. Предлагайте посетить страницу с акционным предложением, добавив ссылку в чат.

Вариантов таких виджетов онлайн-чата — множество. Самые известные и распространённые:

  • LiveChat — онлайн-чат, который помогает предоставлять услуги и информационную поддержку в режиме реального времени.
  • Jivo Chat — онлайн-чат для общения с клиентами на сайте в режиме реального времени, чтобы повысить продажи.
  • Tawk.to — онлайн-чат для предоставления персонализированных услуг онлайн.

На платформе Weblium есть интеграции с этими сервисами, поэтому вы не столкнетесь с трудностями, добавляя их на свой сайт. Любые другие подключаются через простую вставку кода в сайт.

Создание контактных форм

Ответы с контактных форм помогают оперативно ответить на запрос клиента. Получив контакты пользователей, используйте их для дальнейшей рекламы магазина.

контактная форма интернет-магазина

На Weblium все ответы попадают в CRM. Можно отслеживать текущие сделки. Добавлять новые и изменять старые колонки со статусом: «неразобранные», «в работе», «закрытые» и другие.

Контактная форма станет рабочим инструментом, если вы предложите уникальную консультацию или другую услугу, которая будет полезна покупателю.

Например, выбор мебели с консультантом или создание собственного принта для мебели онлайн.

Pop-up — всплывающие окна

Самым простым способом собирать контакты является pop-up (всплывающее окно). Этот же способ, по-статистике, один из самых конверсионных.

Какую информацию чаще всего добавляют в pop-up:

  • выгода: скидка или промокод;
  • подписка на рассылку или соцсети;
  • опрос клиентов: узнайте отношение пользователей к товару;
  • полезная информация: новости компании или изменения на сайте.

Используйте полученные контакты для дальнейших почтовых рассылок или сообщений в мессенджеры. Получая сообщения со скидками, клиент может в дальнейшем совершить покупку в магазине.

Посмотрите как просто это можно сделать на конструкторе pop-up в Weblium:

  1. Настройте показ pop-up с целевым действием: при загрузке страницы, перед выходом, при скролле, только на конкретных страницах.
  2. Настройка аудитории: всплывающие окна только целевой аудитории. Для фильтрации этот триггер использует UTM-метки, которые несут информацию об источнике трафика.
  3. График показа: установите время и дату показа.
  4. Настройка анимации (как появится на экране): наплыв, увеличение, проявление и другие.

Всплывающие окна можно собрать в редакторе платформы Weblium. Читайте нашу инструкцию о работе с ними.

поп-ап интернет-магазина

Важная особенность: вам не придётся доплачивать — эта опция входит в тариф Pro и не требует дополнительных затрат.

Рассылка

После сбора контактов пользователей приступайте к продажам через почтовые рассылки.

  1. Придумайте эффектный и яркий заголовок.
    Например:💥Скидки от 40% до 80%. Сгорает через неделю.
  2. Коротко расскажите, почему вы пишете и какая от этого выгода для читателя. Выгодой будет предложение со скидкой на первый заказ или бесплатная доставка. Например:пример рассылки
  3. Постарайтесь вызвать интерес к совершению покупки. Присылайте информацию о своих товарах, подборки, и любой полезный контент. Например:
  • новости ассортимента;
  • скидки;
  • праздничные предложения;
  • изменения в условиях сервиса: бесплатная доставка, доставка с примеркой, оплата частями;
  • лайфхаки по выбору товаров.

Нужно постоянно оставаться в информационном поле клиента. Не стоит спамить и писать каждый день. 1 письмо в 1-2 недели чаще всего более чем достаточно. Проработанный план по письмам повысит уровень переходов на сайт и будет постоянно приносить дополнительные продажи.

Сервисы, которые помогут автоматизировать почтовую рассылку:

  • UniSender
    Используйте сервис для быстрых почтовых рассылок по шаблонам. Создавайте письма в несколько кликов.
  • SendPulse
    С этим инструментом вы сможете отправлять письма со скидками. Блоковый конструктор писем упрощает процесс их создания.
  • Mailchimp
    Этот сервис позволяет сегментировать все ваши контакты, а также отправлять письма, привязывая к дате и событию.

Эксперименты с ценами

Основная проблема в продажах — составление цены товара. Сформируйте адекватную цену товара.

  1. Проведите анализ конкурентов.
  2. Если цена завышена, то узнайте, как понизить и за счет чего. Клиент не выберет ваш магазин, если цена на идентичный товар у конкурентов будет ниже.
  3. При условии, что цену снизить нельзя, попытайтесь обратить внимание на улучшенный сервис:
  • больше вариантов доставки;
  • круглосуточная поддержка;
  • менеджеры работают оперативнее и другое.

Простое оформление заказа

Не стоит перегружать корзину дополнительными полями с уточнениями, так как некоторые сделки срываются на этом моменте. Ваша цель: упростить заказ до нескольких кликов.

форма заказа в интернет-магазине

Обязательные элементы в корзине:

  1. Товар и его количество.
  2. Имя клиента.
  3. Почта.
  4. Номер телефона.

Выводы

Способов повысить продажи известно много. Пытаться увеличить продажи стоит в нескольких направлениях сразу.

И помните, что каждое крошечное изменение ведет к росту продаж.

5 1 голос
Рейтинг статьи
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии