Как создать интернет-магазин (инструкция)

Возможности, которые открывает интернет, неисчерпаемы. Сейчас он не только открывает доступ к любой информации, но и позволяет вести успешный бизнес. Объем мирового рынка электронной коммерции в 2019 году составил $3,46 триллиона! Именно из-за этого и повышенный спрос на создание интернет-магазинов. 

И сегодня мы детально рассмотрим его цели, виды, особенности работы и процесс создания.

Что такое интернет-магазин: составляющие 

Интернет-магазин — это сайт, на котором представлены продукты и каждый желающий может их приобрести прямо в интернете.

Пользователь ищет товар в поисковой системе по запросам, заходит на понравившийся интернет-магазин, выбирает товар и оформляет заказ.

После заказа на сайте, с покупателем связывается менеджер или отправляется электронное письмо, чтобы уточнить детали или подтвердить заказ. Но давайте разберем составляющие онлайн-магазина немного детальнее.

Так выглядит процесс оформления покупки и работы с заказом клиента. Теперь давайте рассмотрим главные составляющие интернет-магазина, которые позволяют посетителям оформлять заказы, а продавцам — упрощать себе работу.

Добавление товаров на сайт

Добавлять товары в интернет-магазин вручную и автоматически.

Вручную добавлять достаточно долго и есть шанс ошибиться, поэтому практически все импортируют прайс-листы (цены), названия и описания автоматически. Для этого вам понадобится 1С или другая база данных, файл Microsoft Excel или любой электронный источник, где товары описаны по некоторому шаблону.

Форма заказа

Она может быть отдельной страницей, всплывать по нажатию кнопки или находится под каждым товаром. 

Форма заказа облегчает и ускоряет процесс покупки товара. Кстати, теперь ее часто объединяют с корзиной. 

Клиенту не нужно звонить, писать или приезжать в магазин, а менеджер просто автоматически получает заявку. Чтобы не терять контакты клиентов и детали их заказов, менеджеры используют систему CRM. 

Корзина

Она находится на отдельной странице или во всплывающем окне. В нее попадают товары, которые клиент хочет приобрести.

Корзина нужна для того, чтобы клиент, который заказывает больше одного товара, всегда мог просмотреть свой заказ, увеличить или уменьшить количество определенных позиций и перешел к оформлению заказа.

Оформление и подтверждение заказа

На этом этапе покупки клиент вводит свои контактные и платежные данные, выбирает способ и дату доставки. Сайты могут в зависимости от цены, массы и габаритов заказа рассчитывать время и цену доставки. Сайт также может отслеживать стадию доставки товара.

В случае каких-то неточностей, менеджер звонит клиенту для уточнения. Некоторые интернет-магазины подтверждают заказ по телефону, чтобы не допускать ошибки при оформлении и отправке товара.

Оплата

Сейчас все больше интернет-магазинов добавляет возможность оплаты товаров онлайн, то есть на самом сайте прямо в интернете. Это ускоряет процесс покупки, так как не надо будет оплачивать заказ при получении на почте или искать терминал, чтобы перечислить деньги на карту. А компания сразу же получает оплату и не боится отправлять заказ. 

Но если покупатель не уверен в товаре, производители часто добавляют опцию оплаты при получении — курьеру или на почте.

Цели и преимущества интернет-магазина

Что такое интернет-магазин для предпринимателя? Это способ ведения бизнеса с огромным потенциалом заработка и постоянного роста. 

Интернет-магазин является удобным инструментом маркетинга по активному продвижению товаров на рынок. Каждый современный предприниматель осваивает интернет, а некоторые даже отказываются от всех своих традиционных магазинов. 

Чем же интернет-магазины подкупают бизнесменов? 

• Увеличение прибыли.
• Автоматизация продаж.
• Улучшение и укрепление позиций на рынке.
• Привлечение большой целевой аудитории.
• Повышение популярности бренда.

Онлайн-магазин с легкостью помогает достигать этих целей. Разобравшись в особенностях работы интернет-магазина, можно автоматизировать продажи и получать высокую прибыль с минимальными усилиями. И это далеко не все преимущества!

• Заказы могут приниматься 24/7 и даже в праздничные дни!
• Отсутствие арендной платы за торговое помещение и оборудование. Лишь оплата офиса и/или склада товаров.
• Отсутствие большого штата персонала и больших затрат на оплату их труда. Достаточно одного или двух администраторов сайта (зависит от размера магазина).
• Неограниченная виртуальная площадь витрин, с помощью которой можно показать весь товар, добавив описание и отзывы.
• В онлайн-магазин может попасть любой заинтересованный, независимо от его местонахождения.
• Возможность общения с потенциальными клиентами в круглосуточном режиме онлайн, отвечая на интересующие вопросы. Кстати, если ваши посетители задают всегда одинаковые вопросы, можете создать чат-бот с уже заготовленными ответами.

Так что запуск онлайн-магазина — отличное решение для роста прибыли. 

Какие бывают интернет-магазины?

Думаете над запуском онлайн-продаж? Тщательно продумайте вид своего интернет-магазина для наилучшего результата. Давайте рассмотрим их детальнее.

По классификации ассортимента товара:

• Специализированные

В них можно найти только один тип товаров. Например, только аксессуары для телефонов или женскую обувь.

• Универсальные

Онлайн-супермаркет, можно так сказать. Уверены, прямо сейчас вы вспомнили про Rozetka, если вы из Украины, или про Ozon, если вы с России. Это самые яркие и понятные примеры супермаркета в интернете.

По типам товаров интернет-магазины бывают:

• Брендовые

В ассортименте магазина только оригинальные вещи, на которые чаще всего есть гарантия или сертификат качества. Например, магазин реализует продукцию Apple или косметику бренда Elemis.

• Популярные

Это могут быть копии продуктов, либо какие-то мелкие товары без бренда. Например, копии наушников Apple AirPods и чехлы на них, резинки для волос и копия брендовой косметики.

• Смешанные

На одной интернет-площадке представлены и оригиналы, и мелкие товары без бренда. 

По типам продаж интернет-магазины бывают:

• Оптовые

Работают только с крупными покупателями без возможности покупки одного товара в интернете. 

• Розничные

Покупатели могут приобрести любое количество товаров.

• Оптово-розничные

Принимают заказы как на розничные, так и на оптовые поставки продукции. Обычно предлагают для крупных покупателей хорошие скидки.

Также есть классификации по типу продукции (одежда, электроника, канцелярия и так далее), по географии продаж, по формату работы и так далее. 

Но именно перед запуском интернет-магазина важно выбрать формат работы, тип продаж и ассортимент товаров. Тогда вам будет проще наполнить его и правильно организовать работу.

Что можно продавать в интернет-магазинах?

В наше время любой товар можно найти в интернет-магазине, но не весь хорошо продается. Давайте рассмотрим несколько принципов выбора товаров для продажи в интернете и примеры конкретных продуктов.

Принципы выбора товара для своего интернет-магазина

• Не продавайте товары со слишком высокой стоимостью. Исключение — люксовая одежда и аксессуары во всемирно известных интернет-магазинах. Но автомобиль, оборудование на производство, недвижимость не будут покупать онлайн. На покупку дорогих товаров долго решаются и могут просто забыть название интернет-магазина. Такие покупки хочется совершать вживую, чтобы убедиться в качестве.

• Выбирайте товар с высоким спросом. Это всегда беспроигрышный вариант. Так вы привлечете клиентов в свой интернет-магазин и сможете расширять ассортимент менее популярными товарами. Продавая только редкие товары, вы рискуете не окупить вложения.

• Лучший товар — продукты, которые покупают импульсивно. Чаще всего такие покупки совершают женщины. Поэтому создавая магазин косметики, декора для дома, одежды и других товаров, которые девушка сможет купить сразу же, как возникло желание — отличная идея.

Примеры товаров

• Одежда и аксессуары.
  В интернете чаще всего встречается именно магазин с одеждой — и женской, и мужской, и детской. Все потому что ее покупают и жители небольших городов, у которых нет доступа к брендам масс-маркета. 
• Мелкая техника для дома.
  Недорогие кофемашины, блендеры, капучинаторы, роботы-пылесосы, отпариватели и техника для умного дома — все это пользуется бешеной популярностью в последние годы.
• Детские товары.
  В офлайн-магазинах редко можно встретить милую необычную одежду, интересные игрушки, детскую посуду с любимыми героями мультиков по приемлемым ценам. Да и сами родители боятся заходить в такие магазины с детьми, чтобы не купить лишнего. А в интернет-магазине все проще! Можно сэкономить деньги и время, при этом купить нужные детские товары.
• Книги.
  Причем речь не только об обычных бумажных. Сейчас многие читают книги на телефонах, планшетах или с помощью электронных книг. Поэтому продавая популярные произведения в форматах PDF, fb, epub и других, вы можете неплохо заработать.
• Косметика.
  Разные продукты для ухода за волосами, телом и кожей лица, декоративная косметика — постоянно появляются новые бренды с крупными рекламными кампаниями. Соберите в своем интернет-магазине продукты популярных брендов с удобными условиями доставки, и поток клиентов гарантирован!
• Посуда и товары для дома.
  В 2020 году всем особенно хочется создавать уют и покупать вещи домой. Но людям не хочется ехать в дальний магазин ради одной кастрюли, доски или коврика. А в интернет-магазинах чаще и цены немного ниже, и выбор товаров больше. 

Как привлекать клиентов в интернет-магазин?

Вы уже создали интернет-магазин, наполнили его популярными товарами и ждете первых клиентов. Как их можно привлечь? 

SEO и контекстная реклама

Если вас нет на первой странице поисковой выдачи — считайте, что вас нет совсем в интернете. SEO необходимо для большинства интернет-магазинов, ведь это тот инструмент, на который необходимо потратиться в начале, чтобы потом еще долго пожинать бесплатные плоды.

Но он не даст мгновенных результатов. А значит нужно размещаться на первой странице выдаче платным способом — контекстной рекламой. 

Реклама в результатах поиска показывается над органической выдачей или в специальных блоках, поэтому легко привлекает пользователей.

Таргетированная реклама

Реклама в социальных сетях дает ошеломляющий результат в последние годы. В них сидит все больше платежеспособных людей, а с помощью таргетированной рекламы можно выбрать узкий сегмент аудитории, которая вероятнее всего купит ваш товар. 

Такой вид рекламы вы можете настроить во Вконтакте и в Facebook (через него же настраивается реклама и в Instagram).

Ремаркетинг

Ремаркетинг — это отличный инструмент для возвращения пользователей, которые не совершили покупку. Если пользователь посещал страницы товаров на вашем сайте, можно показать ему объявление с ними в контекстно-медийной рекламе (настраивается через Google и отображается на других сайта) или социальных сетях (настраивается с помощью пикселя Facebook или Вконтакте). 

Примеры интернет-магазинов

Если брать пример, то только с лучших. Давайте рассмотрим лучшие интернет-магазины мира!

Amazon

Онлайн-гипермаркет по праву считается лидером на рынке электронной торговли. Именно Amazon открыл новую эру в истории маркетинга, предложив широкой аудитории возможность совершать покупки, не выходя из дома. Ежедневно добавляются товары, обновляются многочисленные категории, простая оплата онлайн и быстрая доставка со страхованием покупки — все это способствует миллиардному состоянию Джеффа Безоса (основателя Amazon).

Asos

Известный интернет-магазин одежды, аксессуаров, косметики и подарков. Сайт завоевал такую популярность благодаря огромному выбору одежды для всех возрастов, комплекций и предпочтений. Есть большой выбор и базовой, и трендовой одежды для парней. Доставка возможна практически в любую точку мира, есть удобные способы оплаты и бесплатный возврат товаров.

iHerb

Огромный интернет-магазин витаминов, БАДов, косметики, еды и других товаров с хорошими составами. Постоянные скидки и акционные предложения, реферальные ссылки и многие другие способы привлечь покупателей точно сработали! Об этом магазине знают многие и в интернете вы часто его можете встретить. Так что iHerb точно яркий пример успешного бизнеса в интернете.

Next

Удобный онлайн-магазин с товарами, которые подобраны специально для женщин — тут и одежда для них, для мужчин, для детей любого возраста и множество товаров для уюта в доме. Привлекает женщин удобство покупки на этом сайте, узкие категории и возможность платить за свой заказ частями. 

Farfetch

Самый популярный магазин одежды, обуви и аксессуаров люксового сегмента. Интернет переполнен фотографиями людей с отметками премиальных марок, и практически каждый мечтает о такой же сумке или футболке как у блогера. 

И Farfetch дает возможность приобрести брендовую вещь немного ниже, чем в бутиках вашего города. 100% оригинал и быстрая доставка — главные правила интернет-магазина. 

Как создать интернет-магазин

Зная все преимущества торговли в интернете, многие думают как создать свой интернет-магазин без больших затрат.

Конечно, самый выгодный вариант — заказать создание интернет-магазина у специалистов. Это достаточно сложный формат сайта, так что сотрудничество с профессионалом точно сыграет вам на руку. 

Но если вы не владеете большим стартовым капиталом, мы с радостью предложим вам альтернативы. Есть несколько способов со своими плюсами и недостатками, о которых сейчас и поговорим.

Начнем с наилучшего варианта — сделать сайт для электронной коммерции самостоятельно. Вы сможете автоматизировать свою работу, получая заказы в СRM и лишь отправлять товары покупателям. Помните, что именно формат сайта вызывает наибольшее доверие у посетителей.  И самый выгодный вариант — создать онлайн-магазин самостоятельно на конструкторе сайтов. 

Вы уже определились с нишей и целевой аудиторией, решили все юридические аспекты, нашли поставщиков и готовы запустить свой интернет-магазин. Как его создать?

Выберите способ создания магазина. 

Если вам нужен небольшой интернет-магазин, вы вполне можете справиться самостоятельно! Для этого вам понадобится CMS, но если у вас нет технических знаний и вы не хотите заморачиваться, можно сделать на конструкторе. У Weblium совсем скоро запускается e-commerce, с помощью которого каждый пользователь сможет продавать свои товары. И, как всегда, все будет очень просто! Но если вам нужен магазин сразу на 250 товаров, лучше обратиться к специалистам.

Оформите сайт в стиле вашего магазина, и добавьте домен. 

Ваш единый стиль должен прослеживаться на каждой странице, чтобы пользователь всегда понимал, на каком сайте он находится. А домен придает пользователю уверенности в вашем магазине.

Добавьте товары, подробное описание и цены. 

Используйте фотографии в хорошем качестве, на которых хорошо виден товар. В тексте прописывайте всю детальную информацию о продукте. Не скрывайте цены и указывайте только действительные цены.

Подключите CRM для своевременного получения заказов. 

Если вы будете создавать интернет-магазин на Weblium, вам это не понадобится — они же об это позаботились и заказы попадают в специальное место в настройках сайта.

Продвигайте свой сайт.

Продвигайте свой интернет-магазин через контекстную и таргетированную рекламу, блогеров и получайте свои желанные заказы! 

Как создать интернет-магазин в инстаграме?

Что такое интернет-магазин в инстаграме? Это аккаунт, с помощью которого продавец реализует товары для заработка.

Сейчас это один из самых популярных способов заработка в интернете. Такой магазин практически не требует вложений в разработку, его легко раскрутиться и привлекать желаемых клиентов. Но интернет-магазин в инстаграме не подразумевает автоматизацию продаж. Вам придется вручную загружать посты и истории с товарами, отзывами и условиями работы, следить за комментариями и вовремя отвечать в личных сообщениях, самим отправлять накладные и следить за этапом заказа.

Допустим, у вас уже есть товары для продажи. Как сделать интернет-магазин в Instagram?

1. Создайте аккаунт своего магазина в Instagram и свяжите его с бизнес-страницей на Facebook. 
2. Загрузите аватар, напишите описание аккаунта, указав главное преимущество. 
3. Создайте историю с условиями покупки, оплаты, доставки, возврата и сохраните ее в Highlights.
4. Заполните профиль красивыми фотографиями товаров, где их хорошо видно. Не забудьте про детальное описание и призыв к действию (куда писать для заказа?).
5. Загружайте в истории отзывы, видеообзоры товаров, новинки и другой интересный контент.
6. Продвигайте свой аккаунт с помощью работы над аккаунтом (правильное описание аккаунта, хэштеги, геолокации и так далее), таргетированной рекламы и рекламы у блогеров.
7. Следите за комментариями и сообщениями, чтобы не пропускать ни одного потенциального клиента и заказа.

Как создать интернет-магазин в фейсбуке?

На самом деле, интернет-магазин в фейсбуке не сильно отличается от интернет-магазина в инстаграме. Это аккаунт в фейсбуке, на котором владельцы продают свои товары. 

В нем тоже достаточно сложно автоматизировать продажи, но есть возможность создать чат-бота для приема заказов.

1. Создайте бизнес-страницу своего магазина в Facebook.
2. Заполните все описания и загрузите аватар.
3. Загружайте подобные товары в альбомы, добавляя к каждому исчерпывающее описание. 
4. Публикуйте товары с описанием в основной ленте и загружайте истории с отзывами, видеообзорами и другим наполнением.
5. Продвигайте свой аккаунт с помощью работы над аккаунтом (правильное описание аккаунта, хэштеги, геолокации и так далее), таргетированной рекламы и рекламы у блогеров.
6. Следите за комментариями и сообщениями, чтобы не пропускать ни одного потенциального клиента и заказа.

Но все же это альтернативы. Вам будет сложно достигнуть высокого заработка одним магазинов в социальной сети. Интернет-магазин на сайте — это большая возможность роста для бизнеса, заработка и диджитализации. 

Подведем итог

• Интернет-магазин — это сайт, на котором представлены продукты и каждый желающий может их приобрести прямо в интернете.
• Объем мирового рынка электронной коммерции в 2019 году составил $3,46 триллиона! 
• Каждый современный предприниматель осваивает интернет, а некоторые даже отказываются от всех своих традиционных магазинов. 
• Не продавайте товары со слишком высокой стоимостью. Выбирайте товар с высоким спросом. Лучший товар — продукты, которые покупают импульсивно.
• Если вам нужен небольшой интернет-магазин, вы вполне можете справиться самостоятельно! Для этого вам понадобится CMS, но если у вас нет технических знаний и вы не хотите заморачиваться, можно сделать на конструкторе. Но если вам нужен магазин сразу на 250 товаров, лучше обратиться к специалистам.

Создайте интернет-магазин на Weblium

Автор

Людмила Кухаренко

Автор блога Weblium

Другие статьи автора

Интересное:

Топ-3 изнутри: обзор самых популярных конструкторов сайтов на рынке Интернет-маркетинг обучение продвижению в интернете с нуля Как создать SEO-оптимизированный сайт: инструкция Пошаговое SEO-продвижение интернет-магазина