Ошибки, из-за которых сайт теряет лиды и не приносит прибыли
Поговорим о 7 ошибка, которые тормозят рост бизнеса в онлане. В статье собраны основные проблемы, с которыми сталкиваются посетители сайтов и покидают его, так и не купив товар или услуг.
Содержание
1. Неправильная поисковая оптимизация сайта
Иногда встречается фраза, которая звучит идеально для вашего бизнеса, но для людей, ищущих в интернете, она означает совсем другое. Это может стать настоящей проблемой, потому что — если вы не покопаетесь в своих данных — вы не узнаете, что это происходит.
Вот пример: онлайн-магазин продает детали для авто. На странице товара и в его метаданных можно написать «Двигатель внутреннего сгорания для автомобиля Volkswagen», но ни один пользователь не будет искать такой фразой. Гораздо лучше написать короче и под реальные запросы, например: «Двигатель для vw».
2. На сайте трудно ориентироваться
Чтобы понять, может ли навигация по сайту быть для вас проблемой, загляните в Google Analytics. Посмотрите на ключевые слова, по которым люди осуществляют поиск, а затем посмотрите, на какие страницы они попадают. Посмотрите на их начальные и конечные страницы — есть ли здесь какая-то закономерность? Похоже ли, что они что-то ищут и не находят?
Иногда проблема кроется в навигации. В этом случае просто измените структуру меню, чтобы клиенты могли быстрее находить нужный им раздел сайта.
3. На странице нет эффективного призыва к действию
Ваш сайт создан для того, чтобы выполнять определенную задачу. Он не должен просто красиво выглядеть. Это означает, что каждая из страниц должна иметь определенную цель. Некоторые страницы будут просить клиентов скачать что-то, другие — перейти к статье в блоге, но все они должны направлять их к совершению целевого действия.
Для каждой страницы спросите себя, что вы хотите, чтобы сделали ваши посетители. Убедитесь, что ваша цель имеет смысл для содержания данной страницы. Затем убедитесь, что ваша страница направляет людей на выполнение этого действия. Если вы хотите, чтобы они скачали PDF-файл, не прячьте ссылку. Убедитесь, что текст СТА полезный и привлекательный: написав «Скачать брошюру», вы вряд ли получите много конверсий, лучше будет «Получить чек-лист по ведению бизнеса».
4. Длинная форма заказа
Каждый бизнес хочет квалифицировать своих клиентов, но нужно балансировать между этим и тем, что люди могут просто покинуть сайт. Одной из проблем онлайн-магазинов являются формы заказа. Клиент зашел на ваш сайт, добавил нужный товар в корзин и переходит к оформлению. И тут важно, чтобы он быстрее заполнил все данные и оплатил заказ. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы процесс был как можно более быстрым и с минимальным набором данных, которые вам реально нужны.
5. Просить слишком много и слишком быстро
Поймите, что не все ваши клиенты готовы купить прямо тут и сейчас. Как часто вы встречали сайты, на которых после первых 60 секунд появлялось несколько поп-апов, информация о скидках и еще парочку баннеров с актуальными товарами?
Таких сайтов много и у них одна проблема: рассказать обо всем и сразу. Не бойтесь, что клиент уйдет раньше, чем получит информацию про акционные товары. Если он ушел, значит товар, который он искал, ему не подошел и заставить такого клиента купить что-то другое — очень сложно.
6. Только 1 точка конверсии
Не все потенциальные клиенты хотят конвертироваться одинаково. Одни хотят совершать быстрые покупки, а другие предпочитают узнать больше, прежде чем предпринимать какие-либо действия. При построении кампании учитывайте различные реакции потенциальных клиентов на вашу кампанию и предоставьте им различные способы проявить интерес или связаться с вами.
Для тех, кто быстро покупает главное — актуальный товар или услуга под их запрос. А те клиенты, которым нужно подумать придется предложить познакомиться с вами. Для этого используйте е-мейл рассылки, статьи в блоге, предложите им бесплатную консультацию с менеджером и т.д.
7. Делать все о себе
Текст и креатив являются истинными факторами успеха. Если на сайте и в рекламе вы пишите, какие вы замечательные, то они не будут актуальны для ваших клиентов и не заставят их обратится к вам. Сосредоточение вашего сообщения на проблемах, потребностях или интересах потенциальных клиентов — это сильный способ побудить их к действию.
Вот пример. На странице «О компании» можно написать: «Мы технологичная компания, которая уже 10 лет поставляет очистители для воды по всей территории Европы» — и это не сработает. В этом тексте компания хвалится, какая она крутая, но ведь клиенту это не важно, ему нужно решить свою задачу. А вот, как будет куда лучше: «Делаем чистую воду в домах наших клиентов, которую можно давать даже детям».
Подведем итоги
Исправление ошибок, о которых мы говорили, не потребует много времени и сил, но точно принесет позитивные результаты для бизнеса. Начните исправлять те проблемы, которые изначально принесут наибольший результат, а потом приступайте к остальным.
