Как расширить бизнес с помощью интеграций для сайта
Интеграция — это подключение сторонних сервисов к вашему сайту, которые помогают пользователю и бизнесу лучше взаимодействовать друг с другом.
Для простоты, вспомним, как работают интеграции в повседневной жизни. Покупаем билет в кино — он сразу отправляется на почту и в мессенджер. Регистрируемся на Weblium через почту Google или страницу Facebook. Всё это интеграции, которые упрощают нам жизнь.
Бизнес тоже нуждается в интеграциях, чтобы быстрее взаимодействовать с клиентами, автоматически подтверждать и принимать оплату, следить за продажами и результатами сотрудников. Вашему клиенту гораздо быстрее и безопаснее совершить онлайн-оплату, если на вашем сайте будет подключена интеграция с платежной системой, чем отправить деньги на карту. Если такой возможности не будет, то клиент — может ничего не купить, а вы — недополучить прибыль.
Рассказываем, какие интеграции вы можете подключить на своём Weblium сайте и расширить свой бизнес.
Содержание
Учёт клиентов и контроль бизнес-процессов
Возьмём ситуацию, когда заявки на оформление заказа от клиентов приходят на почту. Некоторые из них могут попасть в спам, от этого никто не застрахован, остальные просто теряются среди подобных писем.
Чаще всего, посетителю сайта просто неохота копировать ваш адрес и писать вам из почты. Или другая частая ситуация, когда менеджер открыл сообщение с заказом, оно стало прочитанным, а в этот момент его кто-то отвлек. Вряд ли, в потоке писем, он вспомнит о том прочитанном, но не обработанном письме.
CRM-системы помогут не допустить таких ситуаций. Когда клиент оставил заявку на сайте, сделал заказ или подписался на рассылку — все автоматически попадает и храниться в одном месте. Внутри CRM можно следить за статусом заказа, какой менеджер его ведет, на какую сумму был заказ и тд. В некоторых системах можно подключить онлайн-чат на сайт, работать с Канбан-досками, вести учет времени работы сотрудников и многое другое.
Показываем, какие CRM-системы можно подключить на Weblium.
amoCRM
CRM-система, которая вмещает в себе много полезных функций в одном месте. В amoCRM можно: хранить заявки с форм, общаться с клиентами и командой, создать почтовую рассылку и настроить чат-ботов.
Bitrix24
Ещё одна популярная CRM-система, в которой доступно общение с клиентами, автоматизация маркетинга, работа с Диаграммой Ганта и Канбан-досками. В Bitrix24 легко планировать и отслеживать рабочее время сотрудников.
Snov.io
Необычная CRM-система, которая помогает собирать контакты возможных клиентов и вести их учет. Сервис позволяет настраивать отправку писем, анализировать конкурентов и собирать качественные лиды.
Binotel
Сервис телефонии для бизнеса. Система сохраняет все звонки менеджеров с клиентами. Это помогает анализировать эффективность отдела продаж и решать спорные моменты.
YCLIENTS
Небольшая, но очень полезная система для онлайн-записи клиентов и создания базы контактов. Подойдёт любому бизнесу, где клиенты приходят строго по записи. К примеру, салон красоты, барбершоп или автомойка.
Общение с клиентами
Быстрая коммуникация с клиентами — залог успешных продаж. Некоторым посетителям достаточно прочитать информацию на сайте и они готовы купить, другим — важно еще что-то уточнить. Для таких целей можно оставить номер горячей линии на сайте, куда можно позвонить и проконсультироваться с менеджером, а еще можно подключить онлайн-чат.
Онлайн-чат стал неотъемлемой частью сайтов, которые предоставляют услуги или продают товары. Многим клиентам гораздо проще написать сообщение, чем позвонить — таковы реалии 21 века. Большой плюс подключения чата — сохранения всех переписок. Когда клиент повторно напишет в чат, система покажет то, что он спрашивал раньше. Важно, чтобы он использовал тот же браузер или девайс.
В Weblium мы используем онлайн-чат, чтобы пользователи могли задать любой вопрос по конструктору сайтов и быстро получить ответ.
Три популярных онлайн-чата для интеграции с сайтом на Weblium.
JivoChat
Удобный и простой чат для пользователя, многофункциональный и доступный для владельца сайта. Он даст возможность клиентам задавать вопросы и получать быстрые ответы.
LiveChat
Менеджеры могут общаться с клиентами через ПК или свой смартфон. Каждое обращение сохраняется в системе и его можно посмотреть в любое время.
Tawk.to
Англоязычный сервис, который даст узнать: на каких страницах находится посетитель в режиме реального времени, что он ищет в базе знаний и как часто посещает сайт. И онлайн-чат, конечно.
Приём платежей
Пользователи стали больше оплачивать товары или услуги в онлайне с помощью банковских карт и электронных денег. Вспомните, как происходит оплата подписки на Apple Music или Netflix — добавляете карту и каждый месяц снимается определённая сумма. А что, если бы не было интеграций с платёжными системами у таких приложений? Отправляли бы деньги по номеру карты или стояли в очереди в банк с квитанцией? Нет, просто нашли бы другое приложение, где можно оплачивать сразу.
Клиентам должно быть удобно прямо здесь и сейчас купить вашу услугу или товар. Для этого на Weblium сайт можно подключить разные интеграции с платёжными системами.
Liqpay
Украинская система приёма платежей, в которой разберётся и покупатель и владелец сайта. В Liqpay можно настроить платежи по подписке, холд и МОТО платежи, легко выставлять инвойсы и делать возвраты.
ЮKassа
Российский сервис для приёма платежей онлайн. Пользователи могут оплачивать товар картой, электронными деньгами.
Paypal
Глобальная система, которая позволяет покупателям мгновенно оплачивать покупки в интернет-магазинах. Используется крупными площадками по типу eBay, Aliexpress и Gearbest.
Stripe
Платёжная система, с которой можно принимать онлайн-платежи в нескольких валютах. Если нужно мгновенно принимать платежи, то Stripe поможет в этом.
Другое
Для ускорения роста бизнеса нужно ускорять некоторые задачи. Ниже сервис, который поможет в работе с несколькими веб-приложениями.
Zapier
Многофункциональная система, которая помогает взаимодействовать нескольким веб-приложениям друг с другом. Zapier поддерживает больше 300 приложений, которые можно настроить в несколько нажатий. Эта интеграция точно подойдёт тем, кто хочет всё по максимуму автоматизировать.
С помощью Zapier можно настроить выполнение задач по схеме «Если случилось действие А, то нужно совершить действие Б». Для примера, если пришло сообщение на почту, то занести данные отправителя в Google.Sheet — удобно для формирования списка контактов. Дополнительно можно указывать дни и часы, когда будут происходить действия между приложениями.
В заключение
С помощью интеграций можно значительно расширить возможности сайта, начать вести учет клиентов, подключать сквозную аналитику, телефонию и принимать от клиентов онлайн-оплату.
Выбирайте те интеграции, которые помогут решить поставленные бизнес-задачи. Мы, в свою очередь, продолжаем работать над подключением различных сервисов, которые принесут пользу нашим пользователям.
