Как составить описание товара для интернет-магазина: 8 советов

Нет правильных описаний — нет роста продаж. По данным Episerver, 98% людей откажутся от покупок, если информация о товаре на сайте будет неполной или неверной.

Качественное описание товаров в интернет-магазине:

обосновывает цену за счёт описания всех преимуществ для потребителя;
мотивирует приобрести товар;
отвечает на вопрос, почему его нужно купить именно в этом магазине;
помогает в SEO-продвижении.

Чтобы добиться таких результатов, вам нужно проработать структуру и посыл описания. Поэтому мы изучили последние тренды и собрали 8 советов, как написать эффективное описание товара.

Содержание

1. Изучите свою ЦА — целевую аудиторию

Подумайте, что за люди ваши покупатели? Что в товаре интересует их в первую очередь? Что они хотят узнать о нём? Используют ли они слег в речи, оценят ли юмор или обращение на «ты»?

Простейший способ найти ответы на эти вопросы — обратиться к покупательским отзывам и обзорам на товары, аналогичные вашим. Найти их можно на популярных платформах, таких как IRecommend и Отзовик. Так вы узнаете уникальные впечатления покупателя: что его устроило/не устроило в магазине, с какими проблемами столкнулся, как описывает ожидания от покупки.

Обращайте внимание, как покупатель говорит о товаре, который он приобрёл, какие прилагательные использует. В дальнейшем эти «живые» формулировки можно использовать для своих описаний.

Определение целевой аудитории по методу 5W

Марк Шеррингтон, бренд-маркетолог, предложил метод 5W (5 вопросов) для определения целевой аудитории. Основная идея —составить общее представление о ваших потенциальных клиентах, ответив на 5 вопросов:

Что вы будете продавать?
Кто будет покупать ваши товары?
Почему люди будут покупать?
Когда клиент задумывается о покупке этого товара?
Где они могут купить продукцию?

Например, у вас интернет-магазин одежды, где вы продаёте вечерние платья. Вот пример ответов, которые вы можете получить:

Что: женская одежда, вечерние платья.
Кто: женщины от 18 до 35 лет.
Почему: хотят выглядеть современно, стильно и красиво.
Когда: особый случай, например, вечеринка, корпоратив или выпускной.
Где: могут купить одежду в интернет-магазине.

Как только вы получите представление о том, кто ваш покупатель, описания будут звучать персонализировано и естественно.

2. Добавьте характеристики и функции товара

Подробности об изготовлении и/или функционале товара, во-первых, помогают покупателю быстрее принять решение о покупке. Если человек не сможет быстро разобраться в свойствах продукта в первые несколько минут — он уйдёт на другой сайт, туда, где объясняют понятнее. И там же купит.

Во-вторых, детальное описание характеристик товара показывает, что вы заботитесь о комфорте своих клиентов. Это повышает к вам доверие, как к продавцу.

Если вы хотите убедить людей нажать кнопку «купить», укажите все детали, а именно:

размер;
цвет;
материал;
свойства материала;
особенности ухода.

Для многих однотипных товаров указание состава никак не повлияет на покупку. Но если задействовать эмоции и образы, как в примере выше: «ароматный», «густая формула», «мерцающий и серебристый», то это придаст товару ценность и дополнит эмоциональный образ.

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут донести информацию о характеристиках до покупателя, используя эмоции:

Опишите, что потенциальный клиент почувствует после использования вашего продукта.
Пишите про «боли» (проблемы клиента) и подчеркните, как ваш продукт облегчит их.

3. Будьте лаконичными — и вас запомнят

Описания должны быть краткими, объективными и читабельными. Такой тип контента повышает юзабилити (удобство использования) на 124%.

По статистике, 79% пользователей интернета «сканируют» текст. То есть, читают только наиболее интересные для себя абзацы. По этой причине для описания товаров используют маркированный список, который позволяет легче воспринимать текст.

Чаще всего маркированные списки используют для описания основных характеристик товара (например, размер, цвет и материал изготовления) или функций, чтобы быстро и легко с ними ознакомиться. Однако, если вы хотите возбудить интерес и убедить купить именно этот товар, маркированный список — не лучший способ. Он лёгок для восприятия, но преподносит информацию в сухой форме, не вызывая у читателя эмоций.

Исправить ситуацию можно, если перед маркированным списком добавить 2-3 вовлекающих предложения. Вовлекающие — это такие, которые заинтересовывают и побуждают дочитать текст описания до конца. Например, коротко расскажите интересный факт из истории создания продукта или красочно опишите результат от его использования.

А список с главными характеристиками и преимуществами разместить после этого абзаца, например, как в интернет-магазине косметики La Roche-Posay:

4. Создавайте текст, заслуживающий доверие

В описании товара фразы с необъективной оценкой не так эффективны, как конкретные описания. Избегайте преувеличенных предложений или фраз. Такие слова, как «удивительно», «невероятно», «отлично» звучат неискренне, если вы не можете это доказать. Не ждите, что клиенты сразу же поверят вам.

Пример: вы составляете описание для интернет-магазина сумок. Не пишите, что сумочка «качественная» или «самая стильная» — вместо этого упомяните факторы, которые делают её таковой. Найти эти факторы можно, выделив главные преимущества этой модели сумки, а именно:

«Качественная» сумочка сделана вручную из итальянской кожи?
Сможет ли она выдержать годы постоянной носки?
Кто из известных фешн-инфлюенсеров носил такую же сумочку?

5. Захватите внимание покупателя

Представьте, что вы на вечеринке. Вам нужно рассказать незнакомцу немного о себе и о товарах, которые продаёте. Согласитесь, перечисление характеристик вряд ли сможет заставить человека дослушать историю до конца. Но, например, история о необычном способе производства, которому уже несколько сотен лет или использование в работе ткацкого станка бабушки заинтересует вашего слушателя.

Ещё один способ написать увлекательную историю — использовать юмор. Это поможет выделиться и писать не просто информативно, а необычно и забавно. Такой подход используется в описании ниже:

6. Создайте шаблон описания товара

Единый шаблон для описаний товаров пригодится копирайтерам, чтобы ориентироваться уже на готовую структуру текста.

Возможный пример такого шаблона:

вступление — 2-3 предложения;
основная часть — маркированный список на 4-5 пунктов с перечислением конкретных характеристик.

Другой вариант:

вместо вступления — описание ключевого свойства товара;
основная часть — перечисление основных качеств и свойств;
заключение — совет о возможностях применения.

В зависимости от товара, который вы продаёте, шаблон будет меняться. Например, в описание электротехники стоит добавить все технические характеристики. В этом случае именно на них покупатель будет ориентироваться, решаясь на покупку.

7. Оптимизируйте описания для SEO

SEO (поисковая оптимизация) является приоритетом для всех владельцев сайтов, ведь 43% трафика интернет-магазинов поступает из органического поиска.

Описание товара на сайте — это возможность улучшить SEO-показатели. Составляйте тексты описаний так, чтобы они привлекали внимание поисковых алгоритмов Google и Яндекс — тогда на ваш сайт чаще будут заходить новые посетители. Для этого нужно учесть два фактора: ключевые слова и уникальность.

Подбор ключевых слов

Ключевые слова (или семантическое ядро) — список слов и фраз, которые пользователи вводят в поисковую строку, когда ищут товары в интернете. Подробнее о составлении семантического ядра можно узнать из нашего гайда.

Самый простой способ узнать ключевые слова для страницы товара — воспользоваться Планировщиком ключевых слов от Google. Нужно ввести ключевое слово, далее вам погрузятся подходящие варианты. Оттуда выберите несколько фраз, обращая внимание на уровень конкуренции и среднее число запросов в месяц. Лучшие ключевые слова — с высокой частотностью и низкой конкуренцией.

Рассмотрим на примере:

Аня решила создать интернет-магазин одежды. Первый товар, который она добавила на сайт — «белая футболка» (для женщин). Так выглядят варианты ключевых слов для этого запроса:

Эти ключевые слова уже можно смело использовать в тексте описания товаров. Однако недостаточно просто добавить ключевые слова на страницу через запятую. Воспользуйтесь нашими советами по их использованию в описаниях:

Сначала напишите описание, а затем оптимизируйте его для SEO.
Убедитесь, что вы употребляете ключевые слова естественно.
Не пишите для поисковых систем, пишите для покупателей.

Уникальность — путь к успеху

В статье Moz говорится, что, когда описания товаров для SEO выглядят почти как дубликаты, поисковые системы не могут их распознать. Другими словами, в «глазах» поисковых роботов каждое описание товара для интернет-магазина должно быть уникальным.

Однако, на практике дела обстоят иначе. Вы всё ещё можете использовать описания товаров производителя и не переписывать технические характеристики до неузнаваемости. Это не только заберёт ваше время, но и запутает покупателя.

Так как описание не должно состоять только из характеристик (которые могут быть неуникальными), стоит добавить на страницу уникальный вовлекающий текст или несколько слов о преимуществах товара. Поисковые системы и посетитель сайта оценят ваше творчество и креативность.

8. Проверьте текст перед публикацией

Когда описание готово, внимательно проверьте его. Опечатки и грамматические ошибки также могут превратить правильное описание товара в непрофессиональное.

Воспользуйтесь сервисами для проверки грамматики, стилистического соответствия и уникальности.

Главред — сервис для проверки текста на соответствие информационному стилю Такой стиль позволяет наиболее чётко донести информацию читателю. Программа подсвечивает слова, от которых желательно избавиться или заменить. Сред них: слова с необъективной оценкой, канцеляризмы, вводные конструкции.
«Тургенев» — сервис для стилистической проверки текста. Поможет выявить неподходящие для информационного стиля слова и выражения, например, сленг, просторечия или повторы. Так можно убрать «воду» и добавить больше конкретики в текст.
Languagetool — инструмент для проверки орфографии и грамматики в тексте. Иногда очень сложно заметить ошибку, даже если она очевидная.
Text.ru — алгоритм для проверки текста на уникальность и наличие орфографических ошибок. Подсвечивает неуникальные фрагменты текста со ссылкой, откуда они были скопированы.

Эти инструменты укажут на неточности, которые нужно исправить. Но не стоит полагаться только на онлайн-сервисы. Самостоятельно прочитайте текст (лучше — вслух). Так вы найдёте даже те ошибки, которые могли пропустить умные алгоритмы — такое тоже бывает.

Где взять описания товаров?

1. Писать самостоятельно.

Многие молодые предприниматели часто используют эту тактику. Это значительно экономит средства на этапе запуска магазина. Ведь вы точно знаете, что ваши товары лучшие, потому что тратите время, силы на их разработку и продвижение. Остаётся только превратить мысли в текст.

2. Заказать текст у копирайтера или студии копирайтинга.

Чтобы получить максимально подходящие описания для ваших товаров, вы должны дать копирайтеру максимум информации:

Готовый шаблон страницы товаров (чтобы исполнитель понимал, как правильно структурировать текст для описания).
Информацию о целевой аудитории (поможет разобраться, что и для кого писать).
Перечень товаров с изображениями и базовыми характеристиками.
Ключевые слова и фразы для каждого товара.
Рекомендуемое количество слов/символов.

Чек-лист по составлению описаний для товаров

Ориентироваться на целевую аудиторию.
Добавить характеристики и функции.
Быть лаконичными.
Написать текст, который заслуживает доверия.
Заинтересовать своего покупателя.
Создать шаблон описания.
Оптимизировать описания для SEO.
Проверить текст перед публикацией.

Выводы

Правильно описание товара поможет постоянно получать продажи в своём интернет-магазине. Если вы только планируете создать свой магазин, то Weblium поможет запустить его за 30 минут. На конструкторе есть готовые шаблоны интернет-магазинов. Вам нужно выбрать один из них, добавить свои товары, фотографии и написать описания — сайт готов!

Начать продавать на Weblium!

Автор