50 способов продвинуть свой интернет-магазин
Продвижение своего магазина может показаться сложной задачей, но это более чем реально, особенно если вы будете действовать постепенно. Будьте последовательны, терпеливы и не делайте слишком много и сразу.
Узнайте о 50 способах, которые помогут продвинуть свой интернет-магазин и значительно увеличить продажи.
Содержание
Добавьте все возможные средства для связи
Эта информация очень важна, поэтому её стоит продублировать несколько раз: в шапке, в подвале и на отдельной странице «Контакты». Обязательно добавьте основной контактный номер в шапку сайта.
Указывайте такие варианты для связи:
- несколько номеров телефонов;
- мессенджеры;
- электронный адрес;
- социальные сети;
- контактную форму.
Добавьте на сайт несколько вариантов для связи. Клиент выберет самый удобный для него.
Удачное имя
Развитие успешного магазина начинается с выбора подходящего имени. Это позволяет потенциальным клиентам запомнить и вас, и ваш товар и может помочь в долгосрочной перспективе.
Вам нужно мыслить масштабно и придумать название компании, которое будет работать в будущем по мере роста вашей компании.
Если нет идей, есть агентства и платные сервисы, где вы можете поставить задачу, а вам предложат сотни вариантов на выбор — хороший пример такого сервиса: GoDesigner.
Подпись о деятельности компании под логотипом
Попав на сайт, клиент в первую очередь обратит внимание на шапку сайта и на логотип. Вы должны кратко рассказать, чем занимается ваша компания.
Мебельный магазин может написать, например, «Интернет-магазин мебели», но не туманную фразу: «Мы дарим удобство!».
Начните вести блог
Создавая ценный контент, вы повысите доверие к своему бренду и будете информировать людей. Простой, но очень эффективный способ начать блог — ответить на вопросы, которые люди чаще всего задают о ваших товарах. Кроме того, вы можете использовать свой блог, чтобы предлагать советы, руководства, связанные с вашими товарами.
Правильное ценообразование
- Рассчитайте свои прямые затраты. Прямые затраты включают стоимость сырья, а также затраты на производство товаров.
- Проанализируйте цены конкурентов.
- При сходстве товаров имеет смысл ориентироваться на рыночную цену. Покупатель будет сравнивать цену на аналогичный товар в нескольких магазинах. Ваша цель — чтобы он совершил покупку именно у вас.
- Если по качеству ваш товар намного лучше рыночной, то нет смысла уходить в убыток. Цена должна быть оправданной.
Честность
Обманом и хитростью вы можете получить одного клиента, но получить больше не получится. Приобретая товар, клиент ожидает соответствия описания с реальностью, а когда не находит этого — больше никогда не вернётся в этот магазин. Будьте честны перед собой и перед покупателем и оставляйте только правдивые описания и свойства.
Создайте уникальное торговое предложение (УТП)
Задайте себе следующие вопросы:
- Что отличает вас от остальных интернет-магазинов?
- Сколько стоит ваш товар?
- Какое качество продукции?
Теперь используйте эти ответы, чтобы рассказать об этом покупателю. Также посмотрите, что ваши клиенты пишут о вас и какие слова они используют. Это ключевые слова, которые описывают ваше УТП.
Повысьте ценность для покупателя
Не все продукты подходят под описание «купил и наслаждайся». Некоторые требуют дополнительных действий со стороны покупателя, например:
- установить;
- настроить;
- собрать;
- бесплатная доставка;
- доставка и бесплатный подъём на этаж;
- для «товара под заказ» — предварительная продажа по цене со скидкой.
Предложите потребителю дополнительные услуги, взяв решение этих задач на себя. Вы можете выполнить их бесплатно, получив лояльных клиентов.
Используйте рассылку на максимум
Получив электронную почту клиента, вы должны поддерживать с ним связь с помощью автоматизированной рассылки. Это также отличный вариант для продвижения ваших акционных предложений и информации о новинках.
Создавайте цепочки писем
Правильная настройка серии писем поможет вернуть покупателя на сайт для совершения покупки.
- Первые письма — это письма, предоставляющие полезную информацию, с минимальным использованием рекламы продукта и только там, где это необходимо.
- После того как вы завоевали доверие подписчиков, вы можете предложить совершить покупку.
Эта стратегия беспроигрышна, потому что ваши читатели получают полезную информацию, а вы зарабатываете их лояльность и повышаете продажи в магазине.
Соберите отзывы клиентов
Собрать отзывы потребителей — отличный способ получить честную обратную связь, узнав что они думают о вашем магазине.
Для этого используйте сервисы для почтовых рассылок и попросите клиентов оставить отзыв о работе менеджера, о качестве приобретённого товара и о трудностях, с которыми он столкнулся.
Обратите внимание на статистику
Статистика вашего сайта покажет вам, что ваши клиенты делают на сайте:
- на какие страницы заходят;
- сколько времени проводят на определённых страницах;
- какие товары покупают;
- с каких страниц они покидают сайт.
Google Analytics — это бесплатный сервис, который позволяет измерить и проанализировать трафик. Он поможет вам построить простейшие воронки продаж и понять на каком этапе теряется большинство потенциальных клиентов.
Оптимизация целевых страниц
Составьте семантическое ядро своего сайта — запросы, которые клиенты ищут чаще всего в связи с вашей нишей. На основе этих запросов создавайте страницы. Целевые страницы должны быть простыми и отвечать на один запрос посетителя. Прописывайте заголовки и описания страниц исходя из списка найденных ключевых слов.
Получите внимание аудитории
Сейчас на пике популярности такие каналы:
- поисковые системы Google и Яндекс;
- мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber);
- социальные сети (Instagram, Facebook, Вконтакте);
- видеохостинг Youtube.
Используйте эти каналы для размещения вашей рекламы и создания полезного контента для аудитории.
Увеличьте посещаемость сайта
Увеличив число посещений сайта, вы можете увеличить и количество продаж. Вот некоторые способы увеличить посещаемость:
- используйте SEO продвижение для получения трафика из поисковых систем;
- активность на форумах, отслеживание интереса к вашему типу продукции и быстрый ответ со ссылкой на страницу вашего магазина;
- участие в популярных группах поможет рассказать о новинках, акциях, что приведёт аудиторию на сайт.
Публикуйте ровно столько, чтобы люди заметили вашу активность, но не настолько, чтобы считаться спамом.
Физический адрес магазина
Факт наличия физического адреса или офиса может говорить о вашей серьёзности и стабильности. Добавляйте на сайт адрес, карту физического магазина.
К тому же, не все клиенты любят покупать онлайн, поэтому они сохранят адрес и посетят магазин.
Повысить продажи с помощью акций
Эта активность поможет увеличить средний чек. Используйте акции, которые сработают для любой ниши и тематики:
- два по цене одного/ три по цене двух;
- купите больше, чтобы сэкономить;
- небольшой подарок за покупку на определённую сумму.
Добавьте на сайт таймер обратного отсчёта
Интернет-магазины идеально подходят для импульсивных покупок, которые в наши дни становятся обычным явлением.
Чтобы мотивировать клиента воспользоваться акционным предложением и создать ощущение срочности, добавьте на сайт блок с таймером обратного отсчёта.
Приведи друга
Можно расширить клиентскую базу, предложив существующим клиентам купоны на подарок для друга. Установите минимальную цену покупки при которой друг клиента сможет использовать свой купон.
Такая акция ведёт к увеличению продаж таким образом:
- Существующий клиент хочет порадовать друга и дарит ему купон.
- Друг желает получить свой подарок и приобретёт товар определённую сумму.
- Вы получите ещё одного клиента.
Подарок на день рождения
В этот день важно внимание, но внимание имеет гораздо большее значение, когда клиент получает письмо с подарком. Вы можете прикрепить купон на скидку 20% или специальный бесплатный подарок в честь дня рождения клиента.
Это даёт вам два преимущества: вы получите счастливого покупателя и увеличите продажи в своём интернет-магазине.
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка может стать мотивацией для совершения покупок. Поэтому вы можете добавить эту услугу при покупке от конкретной суммы, что поможет увеличить средний чек и поднять продажи.
Если у вас есть сомнения, то добавьте эту акцию на тестовый период, например, на месяц. Проверьте, оправдает ли она себя, оценив результаты в конце месяца.
Скидки для постоянных клиентов
Ваши постоянные клиенты — аудитория, которую нужно ценить и баловать. Отличным вариантом будет создание накопительной системы для постоянных клиентов. Важно показать клиенту, что скидка создана именно для него.
С каждой покупкой скидка должна увеличиваться, чтобы у клиента оставалась мотивация быть клиентом именно вашего магазина.
Распродажи — как способ раскрутить интернет-магазин
Обозначьте цель проведения распродажи — распродажа перед новой коллекцией, сезонная распродажа или к праздникам. Такие поводы точно привлекут внимание клиента. Но он не должен подумать, что на распродаже может купить только залежавшиеся и никому не нужные товары.
Добавьте на сайт pop-up
Используйте pop-up (всплывающее окно) как маркетинговый инструмент, чтобы увеличить продажи. Хорошо продуманное всплывающее окно, размещенное в нужное время, может значительно повысить конверсию.
Используйте всплывающие окна для таких целей:
- получать электронные письма посетителей;
- предложить скидку, товар в подарок;
- сообщить о бесплатной доставке.
Дизайн интернет-магазина
Первое впечатление решает всё. Люди с большей вероятностью купят, если их первое впечатление будет положительным.
Рекомендуем использовать один из готовых шаблонов интернет-магазинов на конструкторе сайтов Weblium. Вы получите выгоду от профессионального дизайна и простоты управления своим сайтом.
Улучшите навигацию
Без навигации клиент может не найти товары на вашем сайте и покинуть его. Все нужные страницы стоит разместить в верхнем меню на сайте, которое называется хедером или шапкой сайта.
Вот страницы, которые стоит добавить в это меню:
- О нас
- Магазин/товары
- Новинки
- Блог
- Контакты
Здесь, конечно же, могут быть ссылки на другие страницы.
Создавайте категории
Допустим, у вас есть интернет-магазин мебели. Создание правильной категоризации означает, что вы вряд ли будете добавлять в одну категорию стулья и лампы. Товары должны логично разделяются на независимые категории — отдельно на стулья, лампы, столы, кресла и т.д.
Когда посетитель заходит на сайт мебельного онлайн-магазина, желая купить новый деревянный стул, логичнее всего щелкнуть страницу категории «Стулья» и перейти оттуда дальше, чтобы найти страницу с конкретным продуктом, который он хочет купить.
То, как вы упорядочиваете и структурируете страницы категорий, может иметь большое влияние на то, смогут ли клиенты найти нужный товар.
Отзывы
Разместите блок с отзывами на вашем сайте. Многие клиенты доверяют мнению других клиентов и с большей вероятностью совершать покупку в магазине, где есть отзывы, чем в том, где их нет.
Используйте только реальные мнения людей о качестве товаров, их преимуществах и скорости выполнения заказа. Мотивируйте клиентов оставить отзыв, предложив за это небольшой бонус.
Добавьте раздел «Популярное»
Людям нравится покупать то, что нравится другим. Такие блоки на сайте как «Популярное сегодня» или «Рекомендации других покупателей» стимулируют других покупателей обратить внимание на товары из этих разделов и совершить покупку.
Добавьте призыв к действию
Призыв к действию необходим для конверсий, поскольку помогают направлять посетителей. Подумайте о том, какое действие посетитель должен совершить:
- Получить звонок от магазина?
- Подписаться на рассылку?
- Воспользоваться акционным предложением?
Каким бы ни был ответ, чётко обозначьте его на страницах с помощью выделяющегося призыва к действию — на отдельном блоке с кнопкой.
Не теряйте кнопки на сайте
Все кнопки на сайте являются визуальным сигналом для клика, чтобы, например, отправить контактную форму, купить товар или посетить определенную страницу.
Если, например, цвет вашей кнопки мало контрастирует с цветом фона, видимость будет плохой. Но увеличьте контраст между цветом кнопки и цветом фона — и конверсия вырастет!
Добавление фраз «Поторопитесь», «Ограниченное время» или «Только сегодня» может создать ощущение срочности и побудить посетителей действовать немедленно.
Избегайте расфокусировки внимания клиента
Частой ошибкой интернет-магазинов является добавление большого количества мигающих, ярких и анимированных изображений. Они привлекают внимание и, как следствие, клиент теряется на сайте и не может сосредоточить внимание на чём-то одном.
Изображения товаров
Изображения — то, на что клиент магазина обращает внимание в первую очередь. И только потом он ознакомится с текстовым описанием товаров.
Подготовите яркие, чёткие изображения, которые презентуют товар с выгодной стороны. Для этого закажите фотографии, воспользовавшись услугами профессионального фотографа, или сделайте такие фото самостоятельно.
Видеообзоры товаров
Правильно сделанное видео о продукте ответит на частые вопросы, которые возникают у клиента. Для продавца — это простой способ повысить конверсию.
Но не каждый может позволить себе видео обо всех товарах, и это нормально. Например, вы можете создать видео для своих самых продаваемых и дорогих товаров.
Чтобы клиенту не приходилось самому искать видеоролик, можно добавить видео с Youtube к описанию товара.
Детальные описания товаров
Прежде чем приобрести товар, покупатель хочет узнать как можно больше информации о нём. Вы должны предоставить все характеристики и описания в полном объёме.
Важно описать преимущества товара именно в вашем магазине. Таким образом клиент будет уверен в том, что он покупает правильный и нужный для себя товар.
Конкретика выше эстетики
Человек приходит на сайт не с целью почитать восхваления деревянному стулу, который вы продаёте.
Его цель — узнать все необходимые характеристики этого стула, а именно: материал, цвет, размер, форма. Следует говорить о товарах чётко, без приукрашиваний и ненужной воды.
Увеличение продаж с помощью доверия
Ваш магазин должен вызвать доверие, что поможет потенциальному клиенту приобрести именно ваш товар:
- Говорите языком преимуществ, но будьте честны. Не обещайте того, что не можете выполнить.
- Если у вас есть какие-либо сертификаты, лицензии или отзывы, добавьте их на свой сайт.
- Предоставьте информацию о доставке, оплате, возврате, обмене и гарантиях покупателя.
Заполните профили в социальных сетях
Думайте, что все ваши профили в соцсетях — это мини-сайты для разных аудиторий. Каждый профиль должен чётко отражать, кто вы, чем занимаетесь и какие товары вы продаёте.
Вот актуальные социальные сети для продвижения 2021 году:
- Instagram;
- Youtube;
- Вконтакте;
- Facebook.
Будьте активны в социальных сетях
С помощью социальных сетей люди общаются друг с другом, обмениваются полезной информацией. Также социальные сети могут быть эффективным способом для рекламных акций. С помощью социальных сетей вы можете не только предлагать свои товары, но и вдохновлять потенциальных клиентов покупать их у вас. Вот несколько способов продвинуть интернет-магазин в социальных сетях:
- Проводите розыгрыши. Это может привлечь внимание существующей и новой аудитории и привести к увеличению продаж.
- Сотрудничайте с блогерами. Личный отзыв блогера поможет вырастить более лояльную клиентскую базу, повысить осведомлённость, а также увеличить количество подписчиков.
Используйте телефонию
Вы сможете значительно увеличить количество звонков от клиентов, если добавите бизнес-телефонию, например, Binotel к своему интернет-магазину.
Добавьте на сайт умный виджет «Перезвонить» для заказа звонка на сайте, чтобы клиенту не приходилось набирать менеджера с мобильного.
Упростите форму заказа
Чем проще форма — тем больше клиентов заполнит её. Оставляйте только самые необходимые поля: ФИО, номер телефона, электронный адрес. Позвольте покупателю быстро оформить заказ.
Как только они станут клиентами, вы сможете получить больше данных, связавшись с ними.
Оплата онлайн
Онлайн оплаты не требуют дополнительных действий со стороны клиента. Работайте с известным покупателям поставщиком платёжных услуг, которому доверяют. Это поможет повысить качество обработки платежей и ускорить процесс покупки со стороны клиента.
Поддерживайте отношения с покупателями
Легко попасть в ловушку «одноразового клиента». Поддержание хороших отношений с новыми клиентами нужно сохранять как можно дольше и они, скорее всего, во второй раз обратятся в ваш магазин.
Сопроводите клиента пути к покупке
Добавив онлайн-чат на сайт, вы сможете помочь клиенту разобраться, как оформить заказ в магазине. Вы можете добавить напоминание об акциях, чтобы стимулировать клиента на пути к покупке.
К тому же, если у клиента возникнут любые вопросы, вы сможете ответить в режиме реального времени.
Найдите партнёров по бизнесу
Большинству покупателей нелегко отдать свои деньги малоизвестной компании. Создайте свою репутацию, показывая, какие компании работают с вами. Даже небольшие компании могут повысить надёжность вашего магазина.
Выделите компании-партнёры на своей домашней странице, чтобы сразу продемонстрировать свою репутацию. Чем больше у вас будет партнеров, тем больше у вас будет доверия покупателей.
Возможность опробовать товар
Если клиент получит возможность потестировать товар — это один из лучших способов увеличить продажи в магазине. Вполне вероятно, что такой клиент станет постоянным.
Убедившись в качестве, он поймёт, что ваш магазин — надёжный и туда всегда можно обратиться.
Распределите работу
Как только бизнес начнёт расти, управлять всеми процессами самостоятельно не получится.
По этой причине вам нужно заниматься поиском команды, которая будет заинтересована в развитии магазина так же, как и вы. Их опыт и навыки пригодятся, чтобы достигать бизнес-целей и увеличить выручку в интернет-магазине.
Обязанности сотрудников
Начните с описания того, что должен делать каждый сотрудник, а не с того, как он должен это делать. Объясните ожидания с точки зрения результатов, которых должен достичь сотрудник.
Вам следует дать некоторую свободу своим сотрудникам и позволить работать так, как они умеют.
Мотивируйте сотрудников
Мотивация сотрудников позволяет им работать над увеличением объемов продаж. Подумайте, как отметить успех каждого из сотрудников. Для этого можно создать систему бонусов и вознаграждений. Помните, что не всех сотрудников мотивируют только деньги.
Устанавливайте реальные цели
Если вы планируете достичь своей общей цели по увеличению продаж и развитию вашего бизнеса, вам сначала нужно понять, что для вас будет успехом.
Например, если вы хотите, чтобы развитие интернет-магазина не прекращалось, задайте себе такие вопросы: каковы конечные результаты и сроки? Такой подход гарантированно положительно скажется на ваших результатах.
Выводы
Выберите несколько методов продвижения, которые, по вашему мнению, принесут наибольшую выгоду вашему бизнесу. Как только вы начнёте видеть результаты, переходите к следующему совету и наблюдайте за постепенным ростом продаж.
Если вы используете другие способы, которые могут помочь продвинуть интернет-магазин, поделитесь ими в комментариях.
